Dans le cadre du Village Innovation d’Officine Expo 2026, la table ronde « Care Innovation : Du soigner au prendre soin » a réuni plusieurs experts autour d’une question centrale : comment faire évoluer l’officine d’un modèle centré sur l’acte de dispensation vers une approche globale du bien-être ?
Modérée par le Dr Lydia Hamizi, PharmD, CEO Pharmedys, Présidente de Synergy for Health (France), la discussion a permis de croiser les regards de professionnels engagés dans la transformation de l’exercice officinal :
- Dr Béatrice CLAIRAZ-MAHIOU, PharmD, Co-Présidente de la Société Francophone des Sciences Pharmaceu- tiques Officinales, France.
- Dr Selma CHERIF D’OUAZZANE, Pharmacienne, Spécialiste en Médecine Complémentaire et santé intégrative, Maroc
- Mr Nadir TAYACH, Cofondateur & CEO de NAALI, France
- Mme Audrey BOUYER, Fondatrice & CEO de WOUNDED WOMEN, France
- Mme Adèle BOUSCASSE, Fondatrice & CEO de MAHOLI, France
- Mr Fares MESSEDI, Pharmacien, Cofondateur & CEO de SAYDALID , Tunisie
- Mr Ilyes SGHIR, Fondateur & CEO de PHLOOW, France
- Mr Younes RIDAH, Fondateur & CEO de NOTUS PHARMA, Maroc
- Mr Marouane ZAHIR, Consultant en stratégie officinale en Espagne et au Maroc. Directeur général Anova Pharma Consulting, Maroc
1. Du médicament à l’accompagnement global
Dès l’ouverture, un constat partagé émerge : le pharmacien ne peut plus se limiter à « soigner » au sens strict. Le patient d’aujourd’hui attend une prise en charge élargie, intégrant prévention, écoute, conseils personnalisés et suivi dans le temps.
Plusieurs intervenants ont souligné que l’officine est devenue un véritable point d’entrée dans le parcours de santé. Accessibilité, proximité, confiance : autant d’atouts qui positionnent le pharmacien comme acteur clé du « prendre soin ».
Cette évolution implique un changement de posture : passer d’un rôle centré sur le produit à une approche centrée sur la personne.
2. L’innovation au service de l’humain
L’innovation, au cœur du Village Innovation, n’a pas été abordée uniquement sous l’angle technologique.
Si les outils digitaux (télésuivi, objets connectés, logiciels d’accompagnement) facilitent le suivi et la personnalisation, les intervenants ont rappelé que la véritable innovation réside dans l’organisation et la relation patient.
Repenser l’espace officinal, développer des entretiens pharmaceutiques structurés, proposer des bilans personnalisés ou encore intégrer des approches complémentaires (nutrition, gestion du stress, prévention) participent à cette dynamique.
L’innovation devient alors un levier pour renforcer l’alliance thérapeutique et valoriser l’expertise du pharmacien.
3. Prévention et bien-être : une responsabilité croissante
Un autre axe fort des échanges concerne la prévention.
Le passage du « soigner » au « prendre soin » suppose d’agir en amont :
éducation à la santé,
dépistage précoce,
accompagnement des pathologies chroniques,
conseils en hygiène de vie.
Les intervenants ont insisté sur la nécessité d’intégrer la notion de bien-être global : santé physique, équilibre mental, qualité du sommeil, gestion du stress, nutrition… Autant de dimensions qui dépassent la simple délivrance d’un traitement.
L’officine devient ainsi un espace d’accompagnement continu, capable d’apporter des réponses personnalisées à des besoins parfois non exprimés.
4. Une transformation qui passe par la formation et l’organisation
Remettre le bien-être global au centre suppose également une montée en compétences.
Formation continue, travail en équipe, délégation intelligente et protocolisation des services sont apparus comme des conditions indispensables pour structurer cette évolution.
Plusieurs intervenants ont souligné que cette transformation doit être pensée comme un projet d’équipe. L’adhésion des collaborateurs, la clarification des rôles et la cohérence du discours au comptoir sont déterminantes pour incarner réellement cette nouvelle posture.
5. Redonner du sens à l’exercice officinal
En conclusion, la table ronde a mis en lumière une conviction partagée : le « prendre soin » n’est pas une tendance, mais une évolution naturelle et stratégique de l’officine.
Face aux mutations du système de santé et aux attentes croissantes des patients, le pharmacien a l’opportunité de réaffirmer sa valeur ajoutée en tant que professionnel de santé de proximité.
Du médicament à l’accompagnement global, de l’acte technique à la relation humaine, l’innovation officinale se dessine avant tout comme une innovation de sens : replacer la personne au cœur de la pratique, et faire de l’officine un véritable espace de santé et de bien-être.
